
Які товари та послуги найкраще продавати в соціальних мережах
Соціальні мережі давно вже перетворилися в Інтернет в Інтернеті, їх аудиторія величезна, і не скористатися цим з метою просування бізнесу було б просто нерозумно. В соціальних мережах можна організувати продаж найрізноманітніших товарів і послуг, але, далеко не всі добре «заходять».
Тому, перед тим як почати використовувати їх як джерело залучення клієнтів, необхідно розібратися, що вигідно продавати по цьому каналу, щоб не витрачати час і гроші даремно. Ця інформація стане в нагоді як власнику бізнесу, так і фахівцю по інтернет-маркетингу.
Трохи матчастини
Свої акаунти в соціальних мережах люди сприймають як особистий простір, і будь-яку пряму рекламу або агресивний маркетинг, сприймають як спробу вторгнення в нього. Можна зайвий раз не говорити, що це загрожує тільки негативом в вашу сторону, і ні про які продажі можна навіть не говорити. Більш того, існує ризик завдати шкоди репутації бренду.
Другий важливий момент – продавати в соцмережах потрібно ті товари і послуги, які тут затребувані і для яких можна знайти відповідну аудиторію. Ви ж не будете продавати крем для засмаги ескімосам?
У цій справі нам допоможе невеликий зріз статистики, який відображає дані, що українці купують в соціальних мережах найчастіше, і в яких саме:
Судячи з Топ 5, основною аудиторією покупців є саме прекрасна половина людства. Неважко зробити висновки, що найкраще продаються ті товари, які не вимагають тривалого часу на прийняття рішень і пошуку інформації, що і до чого. І з силікатною цеглою і пароконвектоматами, тут, швидше за все, нічого робити.
Таким чином, можна вивести ряд критеріїв, яким повинен відповідати товар, щоб добре продаватися в соціальних мережах:
- мати аудиторію потенційних покупців в обраній соцмережі;
- не вимагати тривалого часу для прийняття рішень;
- бути впізнаваним серед аудиторії або володіти вау-ефектом (наприклад, світяться навушники);
- коштувати не вище середнього, наприклад, до $100.
Якщо подивитися на опубліковану вище інфографіку, можна помітити, що всі товари з перших позицій у списку, якраз і відповідають цим критеріям.
Що найкраще продається в соцмережах
Якщо зробити коротку вижимки, як на основі власного досвіду, так і на основі інформації з інших джерел, отримаємо наступний список.
По товарах:
- аксесуари для телефонів;
- одяг, взуття та аксесуари (особливо, для жінок);
- косметика і парфюмерія;
- речі і товари для дітей;
- прикраси і біжутерія;
- товари ручної роботи (handmade);
- годинники;
- різні подарунки;
- предмети інтер’єру та декору;
- товари для автомобілістів;
- електроніка і гаджети.
По послугах:
- семінари, тренінги та інші продукти для навчання;
- послуги індивідуального характеру (репетитор, масажист і т.п.);
- все, що пов’язано з їжею (особливо в Instagram);
- салони краси та інше з сегмента «БЮТ»;
- оренда квартир та приміщень;
- послуги в ніші «здоров’я»;
- меблі та інші речі на замовлення;
- квартирні ремонти;
- різного роду консалтинг.
Ці дані актуальні для Facebook, ВКонтакте і Instagram. По Twitter та іншим соціалкам інформації та кейсів не так вже й багато, але і їх частка на ринку незначна, в порівнянні з перерахованої трійкою лідерів.
Можна зробити і логічний висновок, що особливо добре в плані продажів показують себе «візуальні» товари, тобто такі, які купують по фото. Загалом, все те, що красиво виглядає на картинці. А ключем до успіху є правильний підбір цільової аудиторії при таргетуванні.
Що не варто продавати в соціальних мережах
В першу чергу, складні для розуміння продукти і такі, які характеризуються довгим циклом прийняття рішень і високою вартістю. Здебільшого це стосується сегмента B2B – нерозумно було б сподіватися продавати через Instagram промислове обладнання.
Також, цей канал продажів не підходить для тих видів бізнесу, у кого там занадто вузька потенційна аудиторія. Ви просто не зможете нормально організувати рекламну кампанію і зібрати достатню кількість повторних продажів. А завдання достукатися до потрібних людей серед мільйонів інших користувачів, стане непосильною.
Враховуйте і той факт, що деякі продукти і послуги заборонені для реклами в соціальних мережах, докладніше про це можна дізнатися з офіційної довідки. Наприклад, сюди відносяться алкогольні напої та тютюнові вироби.
Висновки
Соціальні медіа є перспективним напрямком електронної комерції, який може забезпечити не тільки інтернет-магазинам, але й іншим видам бізнесу, істотний приріст продажів. Так що не варто ігнорувати цей канал, особливо, якщо конкуренти все ще «сплять», і є шанс вибитися в лідери.
Перший і головний крок на цьому шляху – з’ясувати, які платформи використовує більшість ваших потенційних клієнтів, і організувати там присутність. А потім вже відстежити, які з використовуваних соцмереж забезпечують найбільшу кількість конверсій, і сконцентруватися на них. Концентрація на пріоритетних напрямках завжди буде кращим варіантом стратегії, ніж розпорошення зусиль.
Утримання аудиторії і генерація повторних продажів за рахунок існуючої спільноти підписників – головна перевага використання соціальних мереж для бізнесу. Це можна порівняти з email-розсилкою, коли ви спочатку працюєте на створення бази, а потім, ця база вже працює на вас. А повторні продажі – це велика цінність для будь-якого бізнесу.
Якщо у вас є чим доповнити цю статтю, пишіть в коментарях!