Основи

Які товари та послуги найкраще продавати в соціальних мережах

Соціальні мережі давно вже перетворилися в Інтернет в Інтернеті, їх аудиторія величезна, і не скористатися цим з метою просування бізнесу було б просто нерозумно. В соціальних мережах можна організувати продаж найрізноманітніших товарів і послуг, але, далеко не всі добре «заходять».

Тому, перед тим як почати використовувати їх як джерело залучення клієнтів, необхідно розібратися, що вигідно продавати по цьому каналу, щоб не витрачати час і гроші даремно. Ця інформація стане в нагоді як власнику бізнесу, так і фахівцю по інтернет-маркетингу.

Трохи матчастини

Свої акаунти в соціальних мережах люди сприймають як особистий простір, і будь-яку пряму рекламу або агресивний маркетинг, сприймають як спробу вторгнення в нього. Можна зайвий раз не говорити, що це загрожує тільки негативом в вашу сторону, і ні про які продажі можна навіть не говорити. Більш того, існує ризик завдати шкоди репутації бренду.

Другий важливий момент – продавати в соцмережах потрібно ті товари і послуги, які тут затребувані і для яких можна знайти відповідну аудиторію. Ви ж не будете продавати крем для засмаги ескімосам?

У цій справі нам допоможе невеликий зріз статистики, який відображає дані, що українці купують в соціальних мережах найчастіше, і в яких саме:

Судячи з Топ 5, основною аудиторією покупців є саме прекрасна половина людства. Неважко зробити висновки, що найкраще продаються ті товари, які не вимагають тривалого часу на прийняття рішень і пошуку інформації, що і до чого. І з силікатною цеглою і пароконвектоматами, тут, швидше за все, нічого робити.

Таким чином, можна вивести ряд критеріїв, яким повинен відповідати товар, щоб добре продаватися в соціальних мережах:

  • мати аудиторію потенційних покупців в обраній соцмережі;
  • не вимагати тривалого часу для прийняття рішень;
  • бути впізнаваним серед аудиторії або володіти вау-ефектом (наприклад, світяться навушники);
  • коштувати не вище середнього, наприклад, до $100.

Якщо подивитися на опубліковану вище інфографіку, можна помітити, що всі товари з перших позицій у списку, якраз і відповідають цим критеріям.

Що найкраще продається в соцмережах

Якщо зробити коротку вижимки, як на основі власного досвіду, так і на основі інформації з інших джерел, отримаємо наступний список.

По товарах:

  • аксесуари для телефонів;
  • одяг, взуття та аксесуари (особливо, для жінок);
  • косметика і парфюмерія;
  • речі і товари для дітей;
  • прикраси і біжутерія;
  • товари ручної роботи (handmade);
  • годинники;
  • різні подарунки;
  • предмети інтер’єру та декору;
  • товари для автомобілістів;
  • електроніка і гаджети.

По послугах:

  • семінари, тренінги та інші продукти для навчання;
  • послуги індивідуального характеру (репетитор, масажист і т.п.);
  • все, що пов’язано з їжею (особливо в Instagram);
  • салони краси та інше з сегмента «БЮТ»;
  • оренда квартир та приміщень;
  • послуги в ніші «здоров’я»;
  • меблі та інші речі на замовлення;
  • квартирні ремонти;
  • різного роду консалтинг.

Ці дані актуальні для Facebook, ВКонтакте і Instagram. По Twitter та іншим соціалкам інформації та кейсів не так вже й багато, але і їх частка на ринку незначна, в порівнянні з перерахованої трійкою лідерів.

Можна зробити і логічний висновок, що особливо добре в плані продажів показують себе «візуальні» товари, тобто такі, які купують по фото. Загалом, все те, що красиво виглядає на картинці. А ключем до успіху є правильний підбір цільової аудиторії при таргетуванні.

Що не варто продавати в соціальних мережах

В першу чергу, складні для розуміння продукти і такі, які характеризуються довгим циклом прийняття рішень і високою вартістю. Здебільшого це стосується сегмента B2B – нерозумно було б сподіватися продавати через Instagram промислове обладнання.

Також, цей канал продажів не підходить для тих видів бізнесу, у кого там занадто вузька потенційна аудиторія. Ви просто не зможете нормально організувати рекламну кампанію і зібрати достатню кількість повторних продажів. А завдання достукатися до потрібних людей серед мільйонів інших користувачів, стане непосильною.

Враховуйте і той факт, що деякі продукти і послуги заборонені для реклами в соціальних мережах, докладніше про це можна дізнатися з офіційної довідки. Наприклад, сюди відносяться алкогольні напої та тютюнові вироби.

Висновки

Соціальні медіа є перспективним напрямком електронної комерції, який може забезпечити не тільки інтернет-магазинам, але й іншим видам бізнесу, істотний приріст продажів. Так що не варто ігнорувати цей канал, особливо, якщо конкуренти все ще «сплять», і є шанс вибитися в лідери.

Перший і головний крок на цьому шляху – з’ясувати, які платформи використовує більшість ваших потенційних клієнтів, і організувати там присутність. А потім вже відстежити, які з використовуваних соцмереж забезпечують найбільшу кількість конверсій, і сконцентруватися на них. Концентрація на пріоритетних напрямках завжди буде кращим варіантом стратегії, ніж розпорошення зусиль.

Утримання аудиторії і генерація повторних продажів за рахунок існуючої спільноти підписників – головна перевага використання соціальних мереж для бізнесу. Це можна порівняти з email-розсилкою, коли ви спочатку працюєте на створення бази, а потім, ця база вже працює на вас. А повторні продажі – це велика цінність для будь-якого бізнесу.

Якщо у вас є чим доповнити цю статтю, пишіть в коментарях!