Интернет-магазин или маркетплейс? В чем разница и где продавать?

Одна из первых задач, которую нужно решить предпринимателю перед выводом своего бизнеса в онлайн, – где и как продавать. Самыми частыми вариантами являются создание интернет-магазина и продажи с него или просто торговля на одном из популярных маркетплейсов.

Стоит отметить, что нельзя однозначно сказать что лучше – собственный интернет-магазин или маркетплейс. Каждый из вариантов хорош в определенной ситуации.

Давайте рассмотрим оба эти варианты подробнее.

Маркетплейс

Маркетплейс – это площадка, на которой представлены товары множества продавцов. Вот основные преимущества маркетплейсов.

1. Начать продавать просто

Для старта не нужно ничего создавать – достаточно просто заключить договор с маркетплейсом, добавить свои товары и при необходимости оплатить услуги маркетплейса.

2. Не нужно беспокоится о посетителях

Привлечением клиентов занимается сам маркетплейс, поэтому думать о рекламе не нужно.

В то же время продажа товаров через маркетплейс имеет и свои недостатки.

3. Комиссия

Большинство маркетплейсов берут комиссию в виде процента от продажи товара или плату за пользование площадкой. Некоторые берут плату за рекламу товара, без которой он не будет продаваться.

4. Конкуренция

На маркетплейсе обычно представлены десятки, а иногда и сотни тысяч продавцов. Многие из них имеют одни и те же товары. Часто продавцы сбрасывают цены, чтобы продать свой товар, экономя на качестве сопутствующих услуг.

5. Повторные продажи

Продавцы на маркетплейсе не очень отличаются друг от друга, покупатель часто не запоминает у кого он сделал покупку. Шанс на повторную продажу остается низким.

6. Маркетинговая стратегия

Для большинства продавцов вся стратегия заключается в понижении цены на свой товар, так-как выделиться подругому достаточно сложно из-за рамок, в которые маркетплейс ставит продавцов.

Максимум, что можно сделать – это написать хорошие описания к товарам и подобрать качественные изображения.

7. Реклама

Большинство маркетплейсов ограничивают продавцов в возможности рекламировать свои товары. Даже если такая возможность есть, то ее результаты не всегда достаточны. Зачастую реклама приносит основную прибыль на повторных продажах.

8. Риски

Маркетплейсы имеют жесткие требования к продавцам и в случае нарушения правил могут исключить продавца из прощадки. Стабильное развитие продаж под угрозой, если маркетплейс является единственным каналом сбыта в интернете.

9. Развитие бренда

Развивать свой бренд онлайн в случае продаж товаров через маркетплейс сложно из-за ограничений в дизайне страниц и подаче информации.

Собственный интернет-магазин

Собственный брендовый интернет-магазин – более сложный в реализации и управлении инструмент продаж, но он имеет преимущества.

1. Возможность развивать свой бренд

Собственный брендовый интернет-магазин отражает философию бренда. Это касается фирменного стиля, подачи информации о товарах и услугах, возможности реализовывать уникальные маркетинговые и рекламные стратегии.

2. Повторные продажи

Если вы качественно обслужили клиентов в первый раз, то вероятность того, что он в будущем закажет у вас еще что-то, значительно повышается. Повторные продажи – это самый дешевый способ привлечь покупателя, так-как на рекламу и маркетинг не нужно тратить деньги и время.

3. Контент

Чтобы клиент принял решение приобрести товар в интернет-магазине ему нужно получить максимально подробную информацию о товаре. Для этого необходимо сделать качественное описание, фото и видео, а также аккуратно расположить эту информацию в интернет-магазине для удобства восприятия.

4. Маркетинг и реклама

В отличии от маркетплейса, собственный интернет-магазин не имеет ограничили по реализации маркетинговых и рекламных стратегий. Вы можете рекламировать свой товар в социальных сетях Facebook, Instagram, Google Ads, Google Shopping, настраивать ремаркетинг и другие отлично работающие инструменты.

5. Ценовая политика

Маркетплейсы стимулируют продавцов максимально снижать цены, из-за чего сложно дать клиенту дополнительную ценность. Некоторые маркетплейсы даже не принимают на свою площадку продавцов популярных товаров из-за высокой цены. При этом клиенты не всегда выбирают самую низкую цену, а готовы платить больше за сервис – быструю доставку, дополнительную гарантию, консультирование по продукту.

6. Анализ покупателей

В собственном интернет-магазине можно качественно анализировать каждый канал трафика и каждую рекламную кампанию. Можно видеть в точности сумму заказов с любой рекламной кампании и на основе этих данных повышать эффективность инвестиций в рекламу и маркетинг.

7. Средний чек

Средний чек в интернет-магазине обычно выше, так-как клиенты, которые покупают более одного товара в одном заказе, покупают их у одного продавца, а не у разных. Для клиента это тоже удобно, ведь ему доставляют одну посылку со всеми товарами, а не несколько.

Стоит понимать, что свой интернет-магазин – это сложный инструмент с широкими возможности. Просто создать интернет-магазин и ждать заказов не выйдет. Нужно вкладывать время и деньги в развитие бренда, в контент, сопутствующие сервисы. Все это требует усилий и, несомненно, приносит прибыль.

Вывод

Продавать товары на маркетплейсе просто, но вскоре продавец уперается в потолок роста с необходимостью дальнейшего развития и увеличения продаж. Продавать товары в собственном интернет-магазине сложнее, но в долгосрочной перспективе, без сомнений, более выгодно.

Можно выбрать стратегию продажи товаров одновременно и в собственном интернет-магазине, и на различных маркетплейсах. Товары могут автоматически передаваться из магазина в маркетплейсы с помощью инструментов интеграции. Эта стратегия позволяет получить преимущества обеих инструментов одновременно и уменьшить риски.